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Service Logistics

Für den Engineering Sektor ist ein zuverlässiger Kundenservice mit schnellen und effizienten Reparatur- und Wartungsarbeiten unerlässlich. Die Zeit, in der Maschinen oder Haushaltsgeräte stillstehen, muss auf ein Minimum reduziert werden.

Wir ermöglichen dies durch späte Abholzeiten und Lieferungen vor Beginn des nächsten Arbeitstages – in der Regel sogar vor 6 oder 7 Uhr. Dies sorgt bei Ihnen und Ihren Kunden für größere Flexibilität und vermindert die Lagerbestände in der Lieferkette. Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen erhöhen wir die Effizienz der hochqualifizierten Servicetechniker, die die Instandhaltung und die Reparatur vor Ort übernehmen.

Kofferraum-Belieferung  
Eilig benötigte Ersatzteile werden direkt in den Kofferraum eines Technikerfahrzeugs geliefert – vor 6, 7 oder 8 Uhr morgens. Dadurch entfallen Materialbeschaffungsfahrten zu Servicestationen oder Lägern und die Maschinen oder Haushaltsgeräte stehen schneller wieder zur Verfügung.

Alternative Lieferadressen
Wir planen mit Ihnen gemeinsam die optimale Zustellvariante für Ihre Techniker. Neben einer Kofferraumbelieferung können das alternative Lieferadressen (Ihr Kunde) oder flächendeckende Abholstationen, die rund um die Uhr geöffnet sind, sein. Die verschiedenen Optionen können auch miteinander kombiniert werden, um so zum Beispiel dem nächsten verfügbaren Techniker den Zugriff auf die Ersatzteile zu ermöglichen. Damit geben wir Ihnen bei der Steuerung Ihrer After Sales Organisation die größtmögliche Flexibilität.

Retouren
Wiederverwendbare Teile,  Garantieteile oder lediglich falsch bestellte Teile – mit unseren maßgeschneiderten Lösungen sorgen wir dafür, dass Retouren schnell und nachvollziehbar zu Ihnen zurückkommen.

 

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